Supervisor de Operaciones Hoteleras

Coordina una operación hotelera orientada al servicio

En HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO buscamos un Supervisor de Operaciones Hoteleras para coordinar las actividades diarias de recepción, habitaciones, desayuno, mantenimiento y atención a huéspedes.

Descripción del puesto

La persona seleccionada dará seguimiento a la operación de un hotel de aproximadamente 116 habitaciones, asegurando la continuidad del servicio para clientes corporativos, viajeros de negocios, huéspedes en tránsito y empresas ubicadas cerca del aeropuerto y de los parques industriales de Toluca.

Responsabilidades principales

• Coordinar las actividades diarias de los equipos de recepción, habitaciones, limpieza, desayuno y mantenimiento.
• Supervisar que los procesos de llegada, salida, atención al huésped y seguimiento de solicitudes se realicen correctamente.
• Verificar la disponibilidad y condiciones de habitaciones antes de su asignación.
• Dar seguimiento a la limpieza, lavandería, blancos, suministros e incidencias operativas.
• Coordinar la preparación y el servicio de desayuno dentro de los procedimientos establecidos.
• Atender y resolver incidencias de huéspedes, escalando los casos que requieran autorización de la gerencia.
• Supervisar requerimientos de mantenimiento, seguridad y conservación de las instalaciones.
• Apoyar la organización de reuniones pequeñas y el uso del espacio de actividades del hotel.
• Participar en la elaboración de horarios, asignación de tareas y comunicación entre turnos.
• Dar seguimiento a inventarios operativos, consumos, compras autorizadas y reportes de servicio.

Requisitos

• Experiencia de al menos 2 años en supervisión hotelera, recepción, operaciones o atención de servicios.
• Preparatoria terminada; estudios técnicos o profesionales en turismo, hotelería o administración, deseables.
• Conocimiento práctico de recepción, habitaciones, servicio de alimentos básicos y coordinación de personal.
• Habilidad para organizar turnos, priorizar tareas y tomar decisiones operativas.
• Comunicación efectiva, liderazgo práctico y orientación a la satisfacción del huésped.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo con horarios variables y fines de semana.
• Manejo básico de computadora, reportes operativos y herramientas de comunicación interna.
• Inglés funcional para atender solicitudes habituales de huéspedes, deseable.

Lo que ofrecemos

• Salario de $16,000 a $20,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
• Contratación de tiempo completo.
• Participación directa en la coordinación de una operación hotelera orientada a clientes de negocios.
• Capacitación y colaboración con las áreas de servicio, mantenimiento y administración.
• Ambiente profesional con oportunidades para fortalecer experiencia en operaciones hoteleras.

Contacto: [email protected]

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