Supervisor de Operaciones Hoteleras

Coordina una operación hotelera enfocada en el huésped

En HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO buscamos un Supervisor de Operaciones Hoteleras para coordinar las actividades diarias de recepción, habitaciones, desayuno, mantenimiento y servicios complementarios en un hotel orientado a viajeros de negocios, pasajeros en tránsito y clientes corporativos de la zona industrial.

Tu rol en el equipo

• Supervisar la operación diaria de recepción, habitaciones, limpieza, desayuno y servicios de apoyo
• Coordinar la asignación de turnos y dar seguimiento a la cobertura operativa del equipo
• Verificar que los procesos de llegada, salida, atención al huésped y manejo de solicitudes se cumplan correctamente
• Dar seguimiento a la limpieza, disponibilidad y condiciones generales de las habitaciones
• Coordinar reportes de mantenimiento, seguridad, inventarios y necesidades de suministros
• Apoyar la organización de reuniones pequeñas y el uso del espacio para actividades empresariales
• Atender y resolver incidencias de huéspedes, escalando los casos que requieran intervención de la gerencia
• Preparar reportes operativos y comunicar oportunidades de mejora entre los distintos departamentos

Perfil que buscamos

• Experiencia de 2 años o más en supervisión de operaciones hoteleras o atención al huésped
• Conocimiento práctico de recepción, habitaciones, alimentos para desayuno y coordinación de personal
• Capacidad para organizar actividades, priorizar incidencias y tomar decisiones operativas
• Habilidad para liderar equipos con comunicación respetuosa y orientación a resultados
• Manejo básico de herramientas administrativas, reportes e inventarios
• Disponibilidad para cubrir turnos y apoyar la operación cuando sea necesario
• Actitud de servicio y enfoque en clientes corporativos y viajeros de corta estancia

Lo que te ofrecemos

• Salario de $14,000 – $18,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia
• Responsabilidad integral sobre la coordinación operativa de un hotel de aproximadamente 116 habitaciones
• Interacción con áreas de recepción, limpieza, desayuno, mantenimiento, lavandería y servicios empresariales
• Desarrollo de experiencia en atención a empresas ubicadas cerca del aeropuerto y parques industriales
• Ambiente de colaboración y enfoque en la calidad del servicio

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Supervisor de Operaciones Hoteleras – tu nombre”