Supervisor de Operaciones Hoteleras

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En HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO coordinamos una operación enfocada en huéspedes de negocios, viajeros de corta estancia y empresas cercanas al aeropuerto y a los parques industriales de Toluca. Buscamos un Supervisor de Operaciones Hoteleras que contribuya a mantener un servicio consistente y una coordinación eficiente entre las áreas del hotel.

Lo que harás

• Supervisar las actividades diarias de recepción, limpieza, desayuno, lavandería y mantenimiento
• Coordinar la asignación y seguimiento de habitaciones para asegurar su disponibilidad y correcto estado
• Dar seguimiento a solicitudes, comentarios e incidencias de huéspedes, especialmente clientes corporativos
• Revisar la operación de check-in, check-out, reservaciones, cargos y reportes de turno
• Coordinar la preparación de desayunos, suministros operativos y servicios de café y té
• Organizar horarios, prioridades y comunicación entre los equipos operativos
• Dar seguimiento a necesidades de mantenimiento, seguridad, inventario y proveedores de servicio
• Apoyar la preparación de espacios para reuniones pequeñas y actividades empresariales

Qué necesitamos

• Experiencia de 2 años o más en supervisión hotelera, recepción o coordinación de operaciones de servicio
• Bachillerato concluido; formación en turismo, hotelería o administración será valorada
• Conocimiento práctico de procesos de alojamiento, atención al huésped y control de incidencias
• Capacidad para organizar turnos, prioridades y actividades de varios equipos
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y registros operativos
• Liderazgo cercano, criterio para resolver situaciones y orientación a resultados
• Disponibilidad para trabajar presencialmente y cubrir horarios variables cuando la operación lo requiera

Beneficios

• Salario competitivo de $17,000 – $21,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones de ley conforme a las condiciones aplicables
• Participación directa en la coordinación de un hotel de aproximadamente 116 habitaciones
• Experiencia con atención a clientes corporativos, viajeros de negocios y huéspedes en tránsito
• Capacitación y colaboración con las áreas de recepción, habitaciones, alimentos y mantenimiento
• Ambiente de trabajo enfocado en la calidad del servicio y la continuidad operativa

Contacto: [email protected]