Supervisor de Operaciones Hoteleras
HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO · Toluca, Estado de México · Tiempo Completo
Coordina una operación hotelera eficiente
Buscamos un Supervisor de Operaciones Hoteleras para coordinar la atención al huésped y el funcionamiento diario de un hotel de aproximadamente 116 habitaciones, orientado a viajeros de negocios, pasajeros en tránsito y empresas de los parques industriales cercanos a Toluca.
Descripción del puesto
La persona seleccionada dará seguimiento a los equipos y servicios de recepción, habitaciones, desayuno, lavandería, mantenimiento y apoyo a reuniones, asegurando una experiencia consistente y el cumplimiento de los procedimientos operativos del hotel.
Responsabilidades principales
- Supervisar la operación diaria de recepción, atención al huésped y seguimiento de reservaciones.
- Coordinar con limpieza, lavandería, mantenimiento y desayuno la preparación de habitaciones y áreas de servicio.
- Revisar incidencias, solicitudes especiales y comentarios de huéspedes para asegurar respuestas oportunas.
- Dar seguimiento a inventarios operativos, suministros, equipos y necesidades de reparación.
- Apoyar la preparación de la sala de reuniones y la atención de actividades empresariales pequeñas.
- Elaborar reportes operativos y coordinar turnos conforme a las necesidades del hotel.
- Promover el cumplimiento de protocolos de seguridad, servicio y control administrativo.
Requisitos
- Experiencia de al menos 2 años en supervisión hotelera, recepción u operaciones de servicio.
- Bachillerato concluido; estudios técnicos o profesionales en hotelería, turismo o administración serán valorados.
- Capacidad para coordinar equipos y priorizar tareas durante distintos turnos.
- Experiencia en atención a clientes empresariales y resolución de incidencias.
- Manejo básico de controles de inventario, reportes y herramientas de oficina.
- Disponibilidad para horarios variables y seguimiento operativo en fines de semana cuando sea necesario.
- Residencia o facilidad de traslado a Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
- Participación directa en la coordinación de una operación hotelera de servicio empresarial.
- Colaboración con áreas de recepción, habitaciones, alimentos, mantenimiento y lavandería.
- Entorno cercano al aeropuerto y a importantes parques industriales de Toluca.
- Oportunidad de fortalecer experiencia en atención a huéspedes corporativos y eventos pequeños.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Supervisor de Operaciones Hoteleras – Tu Nombre”.