Supervisor de Operaciones Hoteleras

Tiempo Completo

En HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO buscamos un Supervisor de Operaciones Hoteleras para coordinar la operación diaria de un hotel de negocios con aproximadamente 116 habitaciones. Esta posición contribuye a mantener la calidad del servicio, la continuidad operativa y la coordinación entre las áreas de atención, limpieza, desayuno, mantenimiento y apoyo administrativo.

Tu rol

• Coordinar las actividades diarias de recepción, atención al huésped, habitaciones y servicios complementarios
• Supervisar el seguimiento de entradas, salidas, reservaciones, solicitudes y situaciones especiales
• Verificar la comunicación entre recepción, limpieza, lavandería, desayuno y mantenimiento
• Dar seguimiento a reportes de habitaciones, instalaciones, inventarios y necesidades operativas
• Apoyar la organización de reuniones pequeñas y el uso del espacio de actividades del hotel
• Coordinar turnos, prioridades de servicio y atención de incidencias con el equipo operativo

Requisitos clave

• Experiencia en supervisión de operaciones hoteleras, recepción o servicios de hospedaje
• Conocimientos prácticos de atención al huésped, reservaciones y coordinación de equipos
• Capacidad para organizar turnos, prioridades, reportes e incidencias operativas
• Comunicación profesional y habilidad para resolver solicitudes de clientes
• Manejo de computadora y disposición para utilizar herramientas administrativas del hotel
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo y colaborar con diferentes áreas del establecimiento

Beneficios

• Salario de $14,000 a $18,000 MXN brutos mensuales, según experiencia
• Participación directa en la coordinación integral de la operación hotelera
• Experiencia con huéspedes de negocios, viajeros de aeropuerto y clientes corporativos
• Entorno de trabajo cercano a zonas industriales y al Aeropuerto Internacional de Toluca
• Desarrollo de habilidades en servicio, supervisión y administración hotelera