Supervisor de Operaciones Hoteleras
Fecha de publicación: 5 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 28 de febrero de 2027
Coordina una operación hotelera enfocada en el servicio
HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO busca un Supervisor de Operaciones Hoteleras para coordinar las actividades diarias de recepción, habitaciones, desayuno, lavandería, mantenimiento y atención a huéspedes de negocios.
Descripción del puesto
Esta posición supervisará la continuidad de los servicios del hotel y promoverá una experiencia consistente para huéspedes que viajan por negocios, utilizan el aeropuerto o laboran en los parques industriales cercanos. También dará seguimiento a incidencias, asignación de personal, inventarios y coordinación entre departamentos.
Responsabilidades principales
- Coordinar las actividades operativas de recepción, limpieza, desayuno, lavandería y mantenimiento.
- Supervisar que las habitaciones estén disponibles, limpias y en condiciones adecuadas para la llegada de los huéspedes.
- Dar seguimiento a reportes de mantenimiento, servicios pendientes e incidencias durante los turnos.
- Apoyar la organización de horarios, distribución de tareas y cobertura de necesidades operativas.
- Verificar la correcta atención de solicitudes de huéspedes, empresas y grupos de reuniones.
- Supervisar la preparación y presentación del desayuno incluido, así como el control básico de insumos.
- Coordinar la entrega y recepción de servicios de lavandería y tintorería del hotel.
- Elaborar reportes de incidencias, ocupación operativa, inventarios y necesidades de compra.
- Mantener comunicación con proveedores y apoyar la coordinación de transporte local cuando sea requerido.
Requisitos
- Experiencia de 2 años o más en operaciones hoteleras, supervisión de servicios o atención a huéspedes.
- Preparatoria terminada; formación técnica o profesional en hotelería, turismo o administración será valorada.
- Experiencia coordinando equipos pequeños y distribuyendo actividades por turno.
- Conocimiento práctico de recepción, limpieza de habitaciones, servicio de desayuno y control de insumos.
- Capacidad para resolver problemas con rapidez, criterio y orientación al huésped.
- Habilidad para elaborar reportes y utilizar herramientas básicas de oficina.
- Disponibilidad para trabajar de tiempo completo y cubrir fines de semana o días festivos conforme a la operación.
- Inglés funcional para atención hotelera, deseable.
Lo que ofrecemos
- Posición de tiempo completo en un hotel orientado a clientes corporativos y viajeros de negocios.
- Participación directa en la coordinación de una operación hotelera integral.
- Capacitación y colaboración con las áreas de servicio, recepción y mantenimiento.
- Oportunidad de crecimiento en supervisión y administración hotelera.
- Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Supervisor de Operaciones Hoteleras – Tu nombre”
Se revisarán las solicitudes conforme se reciban.