Supervisor de Operaciones Hoteleras

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HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO busca un Supervisor de Operaciones Hoteleras para coordinar el funcionamiento diario de sus áreas de recepción, habitaciones, desayuno, lavandería, mantenimiento y atención a clientes empresariales. La posición contribuirá a mantener una experiencia consistente para huéspedes de negocios, pasajeros en tránsito y visitantes de corto plazo.

Lo que harás

• Supervisar las actividades de recepción, limpieza de habitaciones, desayuno, lavandería y atención general al huésped
• Coordinar turnos, prioridades operativas y cobertura del personal de acuerdo con la ocupación prevista
• Verificar que habitaciones, áreas comunes, espacios de trabajo y sala de reuniones se encuentren en condiciones adecuadas
• Dar seguimiento a solicitudes, comentarios e incidencias de huéspedes hasta su resolución
• Coordinar con mantenimiento la atención de fallas en instalaciones y equipos del hotel
• Apoyar el control de suministros, lavandería, servicios de desayuno y necesidades operativas diarias
• Preparar reportes básicos de operación y comunicar resultados a la gerencia

Qué necesitamos

• Preparatoria concluida; se valorará formación técnica o profesional en hotelería, turismo o administración
• Experiencia de 2 años o más en operaciones hoteleras, recepción o supervisión de servicios
• Experiencia coordinando personal y actividades en turnos operativos
• Conocimientos básicos de atención al huésped, controles de caja, inventarios y reportes
• Capacidad para organizar prioridades, resolver incidencias y mantener una comunicación profesional
• Disponibilidad para trabajar presencialmente y cubrir horarios variables según la operación

Beneficios

• Salario mensual de $16,000 – $20,000 MXN
• Capacitación y aprendizaje integral de la operación hotelera
• Descuentos y beneficios aplicables del hotel
• Participación directa en la mejora de procesos y servicio
• Ambiente de trabajo enfocado en hospitalidad y clientes empresariales

Contacto: [email protected]