Supervisor de Operaciones Hoteleras

El reto

HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO busca un Supervisor de Operaciones Hoteleras para coordinar la experiencia diaria de huéspedes y la ejecución de los servicios en un hotel de aproximadamente 116 habitaciones, orientado a viajeros de negocios, estancias cortas y clientes de parques industriales.

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria de recepción, habitaciones, desayuno, lavandería y servicios generales.
• Coordinar turnos y prioridades del equipo, asegurando continuidad en la atención a huéspedes.
• Verificar la disponibilidad y condiciones de habitaciones, áreas comunes, centro de negocios y espacio para reuniones.
• Dar seguimiento a solicitudes, quejas e incidencias, procurando soluciones oportunas y una experiencia consistente.
• Coordinar con mantenimiento, limpieza y proveedores la atención de fallas, inventarios y necesidades operativas.
• Elaborar reportes de operación y comunicar resultados, pendientes y oportunidades de mejora a la gerencia.

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en hotelería, turismo, administración u otra área relacionada.
• Experiencia de 2 años o más en operación hotelera y coordinación de personal.
• Conocimientos prácticos de recepción, atención al huésped, limpieza, desayuno e inventarios.
• Capacidad para organizar turnos, priorizar incidencias y trabajar con indicadores operativos.
• Manejo de herramientas administrativas y comunicación funcional en inglés para atención básica a huéspedes.
• Disponibilidad para horarios variables y presencia operativa en Toluca.

Contacto: [email protected]