Supervisor de Promoción de Crédito

Coordina la colocación de soluciones de crédito

SORIANA FALABELLA busca un Supervisor de Promoción de Crédito para fortalecer la operación de sus puntos de venta en Toluca. La posición será responsable de coordinar al equipo de asesores, asegurar una atención consistente y dar seguimiento a la promoción de Falabella Mastercard, las solicitudes de crédito y la activación de nuevos clientes.

Tu rol en el equipo

• Coordinar las actividades diarias de promoción y atención de productos financieros en los puntos de venta asignados.
• Dar seguimiento a los objetivos de colocación, solicitudes procesadas, activaciones y calidad de servicio.
• Acompañar y orientar a los asesores en la explicación de beneficios, promociones, cuotas y alternativas de financiamiento.
• Supervisar que la captura de solicitudes y la integración de documentos se realicen conforme a los procedimientos establecidos.
• Revisar avances comerciales, detectar oportunidades de mejora y elaborar reportes de operación para la coordinación regional.
• Apoyar la resolución de dudas relacionadas con cuentas, activación, pagos y opciones de financiamiento, canalizando los casos especializados.
• Capacitar al equipo en técnicas de atención, prospección responsable y comunicación clara de productos de crédito.
• Mantener una relación colaborativa con el personal de las tiendas para facilitar la operación del canal.

Perfil que buscamos

• Experiencia de al menos 2 años en supervisión de equipos comerciales, ventas de crédito, tarjetas o servicios financieros.
• Conocimientos prácticos de prospección, seguimiento de indicadores y atención al cliente.
• Capacidad para interpretar resultados de ventas y convertirlos en acciones de mejora.
• Habilidad para capacitar, motivar y dar retroalimentación a equipos de trabajo.
• Organización, responsabilidad y atención al detalle en la revisión de solicitudes y documentación.
• Comunicación efectiva y disponibilidad para trabajar en puntos de venta de Toluca.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $16,000 – $20,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Incentivos vinculados al desempeño del equipo y al cumplimiento de objetivos.
• Capacitación continua en productos de crédito, procesos de atención y operación comercial.
• Oportunidad de participar en el crecimiento de una red nacional de servicios financieros en canales minoristas.
• Desarrollo profesional en áreas de ventas, servicio, crédito y operaciones.
• Trabajo de tiempo completo en Toluca, Estado de México, con visitas a puntos de venta asignados.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor de Promoción de Crédito – Tu Nombre”