Supervisor de Promoción de Crédito

Coordina la operación comercial de crédito en tienda

Buscamos un Supervisor de Promoción de Crédito para organizar y acompañar las actividades de promoción de Falabella Mastercard en el canal de tiendas de Toluca. Esta posición combina liderazgo de personal, seguimiento de indicadores, calidad en la atención y cumplimiento de los procesos de solicitud y activación.

Responsabilidades principales

• Coordinar las actividades diarias de promoción y atención relacionadas con Falabella Mastercard.
• Asignar prioridades al equipo y acompañar la atención de clientes en piso de venta.
• Dar seguimiento a solicitudes, activaciones, uso inicial de cuentas y cumplimiento de objetivos.
• Revisar que la explicación de tasas, promociones, condiciones y opciones de pago sea clara y responsable.
• Supervisar la integración de datos y documentos conforme a los procesos establecidos.
• Elaborar reportes de actividad comercial, conversión y oportunidades de mejora.
• Coordinarse con responsables de tienda y áreas internas de operaciones, crédito y servicio.
• Detectar incidencias de atención o proceso y canalizarlas oportunamente.

Perfil requerido

• Experiencia en supervisión de equipos de ventas, promoción, retail o servicios financieros.
• Conocimiento práctico de procesos comerciales y atención de clientes.
• Capacidad para interpretar indicadores y convertirlos en acciones de mejora.
• Habilidad para capacitar, retroalimentar y motivar a un equipo de promotores.
• Organización, liderazgo, integridad y alto sentido de responsabilidad con la información del cliente.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en la zona de Toluca y visitar puntos de atención asignados.

Lo que te ofrecemos

• Rango salarial estimado: $15,000 – $22,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y alcance de la posición.
• Capacitación sobre productos de crédito, procesos comerciales y estándares de atención.
• Participación en una operación financiera con presencia en una amplia red de tiendas.
• Desarrollo de experiencia en ventas, servicio, crédito y coordinación de canales.
• Colaboración con áreas de ventas, clientes, crédito, operaciones y productos.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Supervisor de Promoción de Crédito – Tu Nombre”