Supervisor de Promoción de Crédito

Lidera la expansión de soluciones de crédito en tienda

En SORIANA FALABELLA buscamos un Supervisor de Promoción de Crédito para coordinar la operación comercial de productos financieros en tiendas de Toluca. Esta posición combina liderazgo de equipos, seguimiento de indicadores y acompañamiento a clientes durante el proceso de solicitud y activación de Falabella Mastercard.

Tu rol en el equipo

• Coordinar las actividades diarias del equipo de promoción de crédito en las tiendas asignadas
• Distribuir objetivos y dar seguimiento a indicadores de solicitudes, aprobaciones, activaciones y uso inicial
• Acompañar al personal en piso para fortalecer la prospección y la atención a clientes
• Supervisar la correcta explicación de beneficios, promociones, límites, pagos y alternativas de financiamiento
• Verificar que la recepción de documentos y la captura de solicitudes se realicen conforme a los procesos establecidos
• Identificar oportunidades de mejora en la operación del canal y reportar resultados regionales
• Capacitar al equipo en técnicas de servicio, comunicación comercial y manejo responsable de información
• Coordinarse con las áreas de servicio, crédito y operaciones para resolver incidencias de clientes

Perfil que buscamos

• Experiencia en supervisión de equipos de ventas, promoción, atención al cliente o servicios financieros
• Conocimiento práctico de indicadores comerciales y seguimiento de metas
• Habilidad para capacitar, retroalimentar y motivar equipos en punto de venta
• Facilidad para explicar productos de crédito de forma clara, ética y orientada al cliente
• Organización para elaborar reportes y dar seguimiento a solicitudes e incidencias
• Disponibilidad para desplazarse entre tiendas de la zona de Toluca

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $14,000 – $18,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y alcance de la operación
• Capacitación continua sobre productos financieros, procesos comerciales y servicio al cliente
• Participación en una red nacional de canales de promoción de crédito y pagos
• Oportunidad de crecimiento en áreas comerciales, operativas y de atención financiera
• Entorno dinámico con interacción directa con equipos de tienda y clientes

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Supervisor de Promoción de Crédito”.