Supervisor de Promoción de Crédito

Coordina la operación financiera en el punto de venta

En SORIANA FALABELLA buscamos un Supervisor de Promoción de Crédito para fortalecer nuestra presencia en los canales comerciales de Toluca. Esta posición coordina las actividades de promoción de la Falabella Mastercard y otros servicios financieros, asegurando una atención clara, ordenada y alineada con los procesos establecidos.

Tu rol en el equipo

• Coordinar las actividades diarias de promoción y atención de productos financieros dentro del punto de venta
• Organizar la cobertura del equipo y asignar prioridades de acuerdo con el flujo de clientes y los objetivos comerciales
• Dar seguimiento a solicitudes, activaciones, consultas de cuenta y otros trámites realizados en tienda
• Revisar que la información y documentación de las solicitudes se capture de manera completa y consistente
• Monitorear indicadores de colocación, activación, conversión, servicio y calidad de atención
• Proporcionar retroalimentación y acompañamiento al personal de promoción para mejorar sus resultados
• Resolver dudas operativas de clientes y colaboradores, escalando los casos que requieran intervención especializada
• Coordinarse con los responsables de la tienda y con las áreas internas de operación, crédito y servicio
• Promover prácticas de venta responsable y el uso correcto de la información personal y financiera

Perfil que buscamos

• Experiencia en supervisión de equipos comerciales, ventas en campo, promoción en tienda o atención de productos financieros
• Conocimientos prácticos de tarjetas de crédito, financiamiento, pagos o procesos de solicitud; la experiencia en retail financiero será valorada
• Capacidad para interpretar indicadores comerciales y convertirlos en acciones de mejora
• Habilidad para capacitar, organizar y dar seguimiento a equipos orientados a resultados
• Comunicación clara, criterio para resolver incidencias y enfoque de servicio
• Orden y responsabilidad en el manejo de documentación e información confidencial
• Manejo de herramientas digitales para reportes, seguimiento de solicitudes y comunicación operativa
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $15,000 – $20,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y esquema aplicable
• Capacitación continua sobre productos de crédito, procesos comerciales y servicio al cliente
• Participación en una operación financiera con presencia en canales de retail a nivel nacional
• Oportunidad de desarrollar habilidades de liderazgo, supervisión y gestión de indicadores
• Posibilidad de participar en esquemas de incentivos sujetos a resultados y políticas vigentes

Contacto: [email protected]

Envía tu CV destacando tu experiencia en supervisión comercial, servicios financieros o retail.
Las postulaciones serán revisadas conforme se reciban.