Supervisor de Promoción Financiera

Coordina una operación cercana al cliente

ELITE NETWORK CREDIT busca un Supervisor de Promoción Financiera para coordinar las actividades de promoción de tarjetas de crédito y orientación a clientes en puntos de venta de Toluca y zonas cercanas. El puesto combina acompañamiento al equipo, organización de turnos y seguimiento de resultados, con énfasis en brindar información clara y respetar los procesos de solicitud establecidos.

Responsabilidades del puesto

• Organizar la cobertura y los turnos del equipo de promotores conforme a las necesidades de los puntos de venta asignados.
• Capacitar y acompañar a nuevas incorporaciones en técnicas de atención, comunicación del producto y pasos de solicitud autorizados.
• Observar la atención en piso y ofrecer retroalimentación para mejorar la calidad del servicio y la experiencia del cliente.
• Dar seguimiento a indicadores de actividad, contactos y solicitudes gestionadas, y preparar reportes periódicos para la coordinación correspondiente.
• Apoyar al equipo en la resolución de dudas operativas y canalizar consultas sobre condiciones del producto a los contactos correspondientes.
• Promover prácticas responsables: no asegurar aprobaciones, explicar la información disponible y proteger los datos de los clientes.
• Comunicar incidencias de operación y necesidades de materiales o capacitación relacionadas con la promoción.

Requisitos

• Experiencia en ventas presenciales, promoción o atención al cliente; experiencia coordinando equipos comerciales será valorada.
• Habilidad para organizar actividades, asignar prioridades y dar seguimiento a objetivos del equipo.
• Comunicación clara, liderazgo práctico y capacidad para brindar retroalimentación respetuosa.
• Manejo básico de hojas de cálculo o herramientas de registro para consolidar resultados e incidencias.
• Disponibilidad para trabajo presencial y desplazamientos entre puntos de venta asignados en Toluca y alrededores.
• Responsabilidad en el manejo de información y apego a procedimientos de atención y privacidad.

Compensación y condiciones

• Sueldo mensual bruto estimado de $13,000 a $17,000 MXN, según experiencia y responsabilidades.
• Posibles incentivos vinculados a resultados del equipo, sujetos a objetivos y políticas comunicadas.
• Capacitación sobre procesos de promoción, atención y seguimiento de solicitudes.
• Jornada de tiempo completo, presencial en Toluca, Estado de México, con visitas a puntos de venta asignados.

Contacto: [email protected]

Comparte un resumen de tu experiencia coordinando equipos o dando seguimiento a metas comerciales.