Supervisor de Promoción Financiera

ELITE NETWORK CREDIT busca un Supervisor de Promoción Financiera con capacidad para coordinar equipos comerciales en puntos de venta, impulsar la promoción responsable de tarjetas de crédito y dar seguimiento al cumplimiento de objetivos. La persona seleccionada apoyará la capacitación del personal, organizará actividades operativas y contribuirá a mantener una experiencia de atención consistente y profesional para los clientes.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades diarias del equipo de promoción en los puntos de venta asignados.
• Organizar horarios, cobertura de turnos y distribución de tareas conforme a las necesidades operativas.
• Capacitar a nuevos integrantes en técnicas de atención, presentación de productos y procedimientos de solicitud.
• Dar seguimiento a indicadores de actividad comercial, prospectos atendidos y solicitudes gestionadas.
• Acompañar al equipo en la resolución de dudas de clientes y canalizar asuntos que requieran validación de las instituciones correspondientes.
• Verificar que la información proporcionada sobre los productos sea clara, autorizada y consistente.
• Preparar reportes periódicos de resultados, incidencias y oportunidades de mejora para la coordinación responsable.
• Promover el resguardo adecuado de datos personales y el cumplimiento de los procedimientos internos.

Requisitos

• Bachillerato concluido; formación técnica o estudios superiores en administración, ventas o áreas financieras serán valorados.
• Experiencia de al menos un año en ventas presenciales, promoción comercial o atención al cliente.
• Experiencia coordinando personas o apoyando la capacitación de equipos, preferentemente en puntos de venta.
• Capacidad para establecer objetivos diarios, organizar turnos y dar seguimiento a resultados.
• Comunicación clara, liderazgo práctico, organización y orientación al servicio.
• Manejo básico de hojas de cálculo, reportes y herramientas digitales de seguimiento.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Toluca y desplazamientos locales entre puntos de venta cuando se requiera.
• Compromiso con la comunicación responsable de productos financieros y la confidencialidad de la información de los clientes.

Habilidades clave

Liderazgo de equipos, organización de turnos, formación comercial, seguimiento de metas, elaboración de reportes, resolución de incidencias, servicio al cliente y protección de datos personales.

Contacto: [email protected]

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