Supervisor de Promoción Financiera
Fecha de publicación: 4 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 20 de febrero de 2027
Empresa
SORIANA FALABELLA
Ubicación
Toluca, Estado de México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Ventas y Mercadotecnia
Coordina una promoción financiera cercana y responsable
SORIANA FALABELLA busca un Supervisor de Promoción Financiera para organizar las actividades de promoción de Falabella Mastercard y servicios relacionados en el canal de tiendas de Toluca. La posición combina acompañamiento al equipo, seguimiento de resultados y cuidado de la experiencia del cliente.
Descripción del puesto
Como responsable de la operación diaria de promoción, ayudarás a que el equipo informe con precisión sobre productos, gestione adecuadamente las solicitudes y trabaje con metas claras, respetando los procesos y la privacidad de cada cliente.
Responsabilidades principales
- Coordinar y acompañar al equipo de promoción en las tiendas asignadas dentro de Toluca.
- Dar seguimiento a indicadores de contacto, solicitudes, activación y cumplimiento de objetivos comerciales.
- Verificar que la información sobre Falabella Mastercard, promociones y procesos se comunique de manera clara y conforme a los lineamientos vigentes.
- Apoyar la capacitación de asesores en atención, presentación del producto y captura cuidadosa de solicitudes.
- Identificar incidencias operativas y canalizarlas con las áreas correspondientes para su resolución.
- Preparar reportes de resultados y proponer ajustes prácticos para mejorar el servicio y la conversión.
Requisitos
- Experiencia en ventas presenciales, promoción o servicios financieros, con práctica coordinando equipos o actividades comerciales.
- Capacidad para establecer objetivos, organizar turnos y dar retroalimentación constructiva.
- Manejo básico de hojas de cálculo y elaboración de reportes de seguimiento.
- Comunicación clara, orientación al cliente y criterio para escalar dudas o incidencias.
- Disponibilidad para trabajo presencial y recorridos entre tiendas de Toluca, según operación.
- Enfoque en cumplimiento de procesos y protección de información personal y financiera.
Lo que ofrecemos
Sueldo
$16,000 – $20,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones de ley.
- Capacitación sobre productos financieros, operación comercial y estándares de atención.
- Responsabilidad de coordinación en el canal de promoción en tiendas.
- Trabajo presencial en Toluca, Estado de México.