Supervisor de Recepción

HOTEL CITY EXPRESS JUNIOR TOLUCA AEROPUERTO busca un Supervisor de Recepción para coordinar la atención al huésped y asegurar una operación ordenada en un hotel de negocios cercano al aeropuerto y a importantes zonas industriales de Toluca. La persona seleccionada dará seguimiento a reservaciones, solicitudes, caja y coordinación con las áreas operativas.

Responsabilidades

• Supervisar los procesos de llegada, salida, asignación de habitaciones y atención de solicitudes.
• Dar seguimiento a reservaciones individuales y corporativas, cambios, cancelaciones y requerimientos especiales.
• Coordinar con limpieza, mantenimiento, lavandería y desayuno para mantener la continuidad del servicio.
• Revisar cortes de caja, registros de recepción y entrega de turno conforme a los procedimientos internos.
• Apoyar la organización de reuniones pequeñas y el uso del espacio de trabajo o sala de eventos.
• Atender incidencias y escalar oportunamente temas de seguridad, mantenimiento o servicio.

Requisitos

• Experiencia de al menos 2 años en recepción hotelera, atención a huéspedes o una función operativa similar.
• Experiencia coordinando turnos, entregas de guardia o actividades de un equipo de servicio.
• Bachillerato concluido; formación en turismo, hotelería o administración será valorada.
• Manejo de computadora, registros operativos y procesos básicos de caja.
• Comunicación profesional, criterio para resolver incidencias y orientación al cliente empresarial.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo con horarios propios de la operación hotelera.

Contacto: [email protected]