Supervisor de Servicios de Equipaje

Tiempo Completo

En TEAMS AIRCRAFTS SERVICES estamos buscando un Supervisor de Servicios de Equipaje para coordinar la atención de incidencias y el seguimiento operativo de equipaje en el Aeropuerto Internacional de Toluca. La posición requiere liderazgo en campo, organización y enfoque constante en la calidad del servicio al pasajero.

Tu rol

• Coordinar al personal asignado a mostradores, bandas de equipaje, área de llegadas y puntos de atención.
• Supervisar el registro y seguimiento de equipaje perdido, demorado, dañado o con alguna irregularidad.
• Utilizar World Tracer y los registros operativos disponibles para actualizar casos y consultar el estatus del equipaje.
• Mantener comunicación con pasajeros, aerolíneas y equipos operativos para facilitar la resolución de incidencias.
• Elaborar reportes de operación, incidencias, entregas y casos pendientes por turno.
• Verificar el cumplimiento de procedimientos de seguridad, servicio y atención establecidos para la operación.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; formación técnica o universitaria en turismo, logística o áreas afines será valorada.
• Experiencia en atención a pasajeros, manejo de equipaje, operaciones aeroportuarias o coordinación de equipos.
• Habilidad para organizar turnos, distribuir actividades y responder ante incidencias operativas.
• Manejo básico de sistemas de registro y elaboración de reportes.
• Comunicación clara, orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad para trabajar por turnos y trasladarse al Aeropuerto Internacional de Toluca.

Beneficios

• Salario mensual estimado de $16,000 a $22,000 MXN brutos, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación en procesos de servicio de equipaje y herramientas de seguimiento.
• Participación directa en la operación aeroportuaria y coordinación con clientes del servicio.
• Oportunidades de crecimiento dentro de las áreas de operación y supervisión.

Contacto: [email protected] · Incluye en el asunto tu nombre