Supervisor de Ventas de Crédito

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SORIANA FALABELLA busca un Supervisor de Ventas de Crédito para coordinar la operación comercial de sus canales en Toluca. La persona seleccionada liderará al equipo de asesores, impulsará la colocación responsable de Falabella Mastercard y dará seguimiento a la calidad del servicio, las solicitudes y la activación de clientes.

Lo que harás

• Coordinar las actividades diarias de los asesores de crédito en los puntos de atención de Toluca.
• Definir prioridades y dar seguimiento a metas de prospectos, solicitudes, activaciones y uso inicial del producto.
• Acompañar y capacitar al equipo para explicar correctamente beneficios, promociones, pagos y alternativas de financiamiento.
• Supervisar que la captura de solicitudes, la documentación y la validación de identidad se realicen conforme a los procedimientos.
• Preparar reportes de desempeño y comunicar avances, incidencias y oportunidades de mejora.
• Coordinarse con los responsables de tienda y canalizar escalaciones relacionadas con clientes o procesos.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; estudios superiores en administración, finanzas o áreas comerciales serán valorados.
• Dos años o más de experiencia supervisando equipos de ventas, atención al cliente o retail financiero.
• Conocimiento práctico de ventas de crédito, tarjetas, productos financieros o procesos de adquisición de clientes.
• Habilidad para trabajar con objetivos, indicadores comerciales y seguimiento de resultados.
• Manejo de Excel, reportes digitales y herramientas de registro comercial.
• Liderazgo, comunicación efectiva y disponibilidad para trabajo presencial en Toluca.

Beneficios

• Salario de $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales.
• Esquema de incentivos por resultados, conforme a las condiciones de la vacante.
• Capacitación en productos de crédito, servicio y gestión de equipos.
• Prestaciones y condiciones de contratación de acuerdo con el esquema aplicable.