Técnico de Soporte de Impresión

Maycky BTL · Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Maycky BTL busca un Técnico de Soporte de Impresión para atender proyectos de impresión y servicios tecnológicos en Toluca. La posición dará soporte a la instalación, operación y mantenimiento de equipos de impresión, así como a la continuidad de las actividades digitales y operativas que requieren los equipos de campo.

Responsabilidades

• Instalar, configurar y poner en operación equipos de impresión en los sitios asignados.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de acuerdo con los procedimientos del servicio.
• Diagnosticar fallas de hardware, conectividad, consumibles y operación, y coordinar su solución.
• Realizar cambios de consumibles y verificar la calidad y continuidad de la impresión.
• Registrar tickets, incidencias, actividades realizadas y tiempos de atención para el seguimiento del nivel de servicio.
• Coordinar visitas y requerimientos técnicos con el personal operativo y los responsables del proyecto.

Requisitos

• Carrera técnica o formación práctica en soporte técnico, electrónica, informática o área relacionada.
• Experiencia en mantenimiento de impresoras, equipos periféricos o atención de incidencias en campo.
• Conocimientos básicos de redes, conectividad, instalación de controladores y diagnóstico de equipos.
• Capacidad para documentar servicios, priorizar incidencias y cumplir tiempos de atención.
• Disponibilidad para desplazarse a puntos de servicio dentro de Toluca y zonas cercanas.
• Actitud de servicio, organización y comunicación efectiva con equipos operativos.