Técnico de Soporte de Infraestructura
Fecha de publicación: 21 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Empresa
Teknei
Ubicación
Toluca, Estado de México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Tecnologías de la información
Participa en proyectos tecnológicos con Teknei
Teknei busca un Técnico de Soporte de Infraestructura para contribuir en la operación y atención de servicios tecnológicos de clientes en Toluca. La posición puede integrarse a equipos de proyecto o de soporte en sitio, de acuerdo con las necesidades operativas.
Descripción del puesto
Serás responsable de brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios y componentes de infraestructura, documentar incidencias y colaborar con los equipos de redes, servidores y aplicaciones para mantener la continuidad operativa.
Responsabilidades principales
- Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte técnico.
- Realizar revisiones básicas de equipos, conectividad, sistemas operativos y periféricos.
- Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento de equipos y servicios de infraestructura.
- Monitorear alertas operativas y escalar oportunamente problemas de redes o servidores.
- Documentar soluciones, cambios y actividades realizadas conforme a los procedimientos del proyecto.
- Coordinarse con equipos internos y del cliente para cumplir niveles de servicio.
Requisitos
- Carrera técnica o licenciatura trunca en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada.
- Experiencia previa en mesa de ayuda, soporte en sitio o mantenimiento de infraestructura.
- Conocimientos de sistemas operativos, hardware, redes TCP/IP y herramientas de tickets.
- Capacidad para diagnosticar incidencias, priorizar actividades y documentar soluciones.
- Disponibilidad para trabajo presencial y atención de proyectos en Toluca.
- Actitud de servicio, comunicación profesional y disposición para colaborar con distintos equipos.
Lo que ofrecemos
Salario
$14,000 – $20,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones de ley y estabilidad en proyectos tecnológicos.
- Capacitación relacionada con soporte, infraestructura y herramientas operativas.
- Experiencia en proyectos para organizaciones de distintos sectores.
- Oportunidades de desarrollo dentro de equipos de tecnología y servicios.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto el nombre de la vacante y tu nombre completo.