Técnico de Soporte de Infraestructura

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En Teknei participamos en proyectos de tecnología, infraestructura y soporte para organizaciones de distintos sectores. Buscamos un Técnico de Soporte de Infraestructura para apoyar la continuidad operativa de servidores, redes y servicios tecnológicos en Toluca.

Lo que harás

• Atender y documentar solicitudes e incidentes de soporte técnico
• Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos de red y servidores
• Realizar monitoreo inicial de servicios tecnológicos y escalar incidencias cuando sea necesario
• Ejecutar respaldos, revisiones y controles operativos conforme a los procedimientos del proyecto
• Mantener actualizados inventarios, bitácoras y reportes de atención
• Colaborar con equipos de infraestructura, soporte y gestión de proyectos

Qué necesitamos

• Carrera técnica o estudios en Tecnologías de la Información, sistemas o área relacionada
• Experiencia en soporte técnico, redes, servidores o mesa de ayuda
• Conocimientos básicos de TCP/IP, diagnóstico de conectividad, hardware y sistemas operativos
• Capacidad para documentar incidentes y seguir procedimientos técnicos
• Actitud de servicio, comunicación clara y capacidad para priorizar solicitudes
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México

Beneficios

• Salario competitivo de acuerdo con experiencia y alcance del proyecto
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable
• Participación en proyectos de infraestructura y transformación digital
• Capacitación y posibilidades de crecimiento dentro de Teknei