Técnico de Soporte de Infraestructura

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

En Teknei buscamos un Técnico de Soporte de Infraestructura para participar en la operación y atención técnica de proyectos tecnológicos en Toluca. El puesto brindará soporte a usuarios y equipos, realizará seguimiento de incidencias y colaborará en actividades de infraestructura, redes y mantenimiento de servicios.

Responsabilidades

• Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte técnico.
• Realizar diagnóstico inicial de equipos, conectividad, sistemas operativos y aplicaciones.
• Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento de estaciones de trabajo y periféricos.
• Verificar el funcionamiento básico de redes, servidores y servicios tecnológicos asignados.
• Documentar soluciones, escalar incidentes y mantener comunicación con los equipos del proyecto.

Requisitos

• Formación técnica o licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada.
• Experiencia en mesa de ayuda, soporte en sitio o mantenimiento de infraestructura.
• Conocimientos de hardware, sistemas operativos, redes TCP/IP y resolución de incidencias.
• Capacidad para documentar tickets y seguir procedimientos de atención.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Toluca, Estado de México.