Técnico de Soporte de Infraestructura

Tiempo Completo · Trabajo presencial · Toluca, Estado de México

Teknei busca un Técnico de Soporte de Infraestructura para colaborar en proyectos tecnológicos y operaciones de soporte en Toluca. La posición dará atención a usuarios y equipos, participará en la supervisión básica de servicios de red y servidores, y documentará incidentes conforme a los procedimientos del proyecto.

Responsabilidades

• Atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes de soporte técnico.
• Realizar diagnóstico inicial de equipos, conectividad, aplicaciones y accesos.
• Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento básico de estaciones de trabajo y periféricos.
• Participar en la supervisión operativa de redes, servidores y servicios tecnológicos.
• Documentar soluciones, escalar incidentes y mantener actualizada la información del proyecto.

Requisitos

• Formación técnica o licenciatura trunca en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada.
• Experiencia en mesa de ayuda, soporte en sitio o mantenimiento de infraestructura.
• Conocimientos de sistemas operativos, redes, conectividad y herramientas de diagnóstico.
• Capacidad para documentar incidencias y seguir procedimientos técnicos.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Toluca y atención coordinada con equipos de proyecto.