Técnico de Soporte de Infraestructura

Técnico de Soporte de Infraestructura

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Teknei busca un Técnico de Soporte de Infraestructura para contribuir a la continuidad operativa de servicios y equipos tecnológicos en proyectos ejecutados en Toluca. El puesto combina atención de incidentes, mantenimiento preventivo y seguimiento documentado de solicitudes.

Responsabilidades

• Atender y registrar incidentes de hardware, software, conectividad y acceso de usuarios.
• Realizar revisiones básicas de estaciones de trabajo, impresoras, cableado y dispositivos de red.
• Apoyar la instalación y configuración de equipos y aplicaciones conforme a procedimientos definidos.
• Escalar fallas complejas al equipo especializado y dar seguimiento hasta su resolución.
• Documentar intervenciones, inventario asignado y actividades de mantenimiento.

Requisitos

• Formación técnica en informática, sistemas o área afín, concluida o en curso.
• Experiencia práctica en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos básicos de Windows, configuración de equipos y diagnóstico de conectividad.
• Servicio al usuario, comunicación clara y capacidad para priorizar solicitudes.
• Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Toluca.

Empresa: Teknei · Ubicación: Toluca, Estado de México · Categoría: Tecnologías de la información