Técnico de Soporte de Infraestructura

Tiempo Completo

En Teknei buscamos un Técnico de Soporte de Infraestructura para colaborar en proyectos tecnológicos en Toluca, apoyando la operación de equipos, redes, servidores y servicios de soporte para clientes corporativos y áreas de negocio.

Tu rol

• Atender solicitudes de soporte técnico de primer y segundo nivel para usuarios y equipos asignados.
• Realizar instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos, periféricos, software y herramientas corporativas.
• Apoyar el monitoreo de servicios de red, conectividad, respaldos y disponibilidad de infraestructura.
• Documentar incidencias, diagnósticos y soluciones en la mesa de ayuda o bitácoras del proyecto.
• Coordinar escalaciones con especialistas de infraestructura, proveedores o líderes técnicos cuando sea necesario.

Requisitos clave

• Carrera técnica, ingeniería en sistemas, informática o experiencia equivalente en soporte TI.
• 1 a 3 años de experiencia en soporte técnico, infraestructura, mesa de ayuda o atención a usuarios.
• Conocimientos de Windows, Office 365, redes LAN/WAN, cableado, impresoras y diagnóstico de hardware.
• Capacidad para documentar tickets, cumplir SLA y comunicarse con usuarios de distintos perfiles.
• Disponibilidad de tiempo completo para atención presencial en Toluca, según necesidades del proyecto.

Beneficios

• Sueldo mensual de $16,000 a $24,000 MXN, de acuerdo con experiencia técnica.
• Prestaciones de ley y capacitación en herramientas de soporte, infraestructura y operación TI.
• Participación en proyectos de tecnología para clientes de sectores como banca, retail, telecomunicaciones, industria y gobierno.
• Oportunidad de crecimiento hacia roles de infraestructura, monitoreo, administración de servicios o coordinación técnica.

Contacto: [email protected] · Incluye el nombre del puesto en el asunto