Técnico de Soporte de TI

Tiempo Completo

Teknei busca un Técnico de Soporte de TI para colaborar en la atención operativa de usuarios y servicios tecnológicos en Toluca. La persona seleccionada apoyará la continuidad de los equipos y sistemas del proyecto, documentando incidencias y escalando los casos que requieran intervención especializada.

Tu rol

• Recibir, registrar y clasificar solicitudes de soporte de usuarios, dando seguimiento hasta su resolución o escalamiento.
• Diagnosticar fallas habituales de hardware, software, conectividad y acceso a sistemas.
• Apoyar la configuración y puesta en operación de estaciones de trabajo y periféricos autorizados.
• Verificar tareas básicas de conectividad y reportar incidentes que afecten la disponibilidad del servicio.
• Mantener registros claros de incidentes, soluciones aplicadas y equipo atendido.
• Seguir los procedimientos de seguridad y atención definidos para el proyecto.

Requisitos clave

• Formación técnica en informática, sistemas o área afín, concluida o en curso con disponibilidad de tiempo completo.
• Experiencia previa en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidencias de TI.
• Conocimientos prácticos de sistemas operativos, herramientas de oficina, hardware básico y redes de usuario.
• Habilidad para explicar soluciones con claridad y brindar atención paciente y ordenada.
• Capacidad para documentar casos, priorizar solicitudes y escalar problemas oportunamente.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual estimado de $12,000 a $16,000 MXN brutos, según experiencia y alcance del proyecto.
• Prestaciones de ley conforme a la contratación aplicable.
• Participación en actividades de soporte y operación de servicios tecnológicos.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención de usuarios, equipos y sistemas empresariales.

Publicado: 24 de octubre de 2026
Contacto: [email protected]