Técnico de Soporte de TI

Tiempo Completo · Presencial · Toluca, Estado de México

Teknei busca un Técnico de Soporte de TI para colaborar en la atención y continuidad operativa de proyectos tecnológicos en Toluca. La persona seleccionada apoyará a usuarios, documentará incidentes y participará en actividades de mantenimiento y monitoreo de infraestructura y sistemas.

Responsabilidades

• Atender y dar seguimiento a solicitudes e incidentes técnicos de usuarios.
• Realizar diagnóstico inicial de fallas en equipos, aplicaciones, conectividad y periféricos.
• Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos y sistemas.
• Registrar actividades, soluciones y escalaciones en herramientas de control de soporte.
• Participar en tareas de monitoreo y verificación de la operación tecnológica.

Requisitos

• Carrera técnica o licenciatura trunca en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada.
• Experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico o atención de incidentes.
• Conocimientos de sistemas operativos, redes básicas, hardware y herramientas de productividad.
• Capacidad para documentar procedimientos y comunicar soluciones a usuarios no técnicos.
• Disponibilidad para trabajo presencial en Toluca, Estado de México.