Técnico de Soporte e Infraestructura

Tiempo Completo

En Teknei buscamos un Técnico de Soporte e Infraestructura para colaborar en la continuidad operativa de proyectos tecnológicos en Toluca. La persona seleccionada brindará soporte a usuarios y participará en tareas de instalación, monitoreo y mantenimiento de equipos, redes y servicios tecnológicos.

Tu rol

• Atender, diagnosticar y dar seguimiento a incidentes de hardware, software, conectividad y acceso
• Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo, periféricos y herramientas de soporte
• Apoyar la operación básica de redes, servidores y servicios de infraestructura del proyecto
• Monitorear la disponibilidad de servicios y escalar oportunamente las incidencias críticas
• Documentar tickets, soluciones aplicadas, cambios y procedimientos técnicos
• Coordinarse con equipos de desarrollo, operaciones y soporte para resolver requerimientos

Requisitos clave

• Formación técnica o licenciatura en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada
• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o administración básica de infraestructura
• Conocimientos de sistemas operativos, redes TCP/IP, equipos de cómputo y herramientas de atención de tickets
• Capacidad para diagnosticar problemas y comunicar soluciones de forma clara
• Disponibilidad para trabajo presencial en Toluca y atención de requerimientos del proyecto
• Actitud de servicio, organización y disposición para documentar procesos técnicos

Beneficios

• Salario de $14,000 – $20,000 MXN brutos mensuales según experiencia
• Participación en proyectos de servicios tecnológicos e infraestructura empresarial
• Capacitación relacionada con soporte, operación tecnológica y herramientas de trabajo
• Oportunidad de desarrollo dentro de una organización con operaciones nacionales
• Prestaciones conforme al esquema de contratación aplicable al proyecto