Técnico de Soporte en Sitio
Fecha de publicación: 10 de octubre de 2026 | Válida hasta: 28 de diciembre de 2026
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Teknei busca un Técnico de Soporte en Sitio para colaborar en la operación y mantenimiento de servicios tecnológicos para proyectos empresariales. La posición atenderá incidencias de usuarios, equipos, redes y sistemas, manteniendo una atención ordenada y orientada a la continuidad operativa.
Descripción del puesto
Serás responsable de proporcionar soporte técnico presencial, documentar solicitudes y escalar incidentes conforme a los procedimientos del proyecto. También participarás en actividades de instalación, configuración y mantenimiento preventivo de infraestructura de usuario.
Responsabilidades principales
- Atender y resolver incidentes de hardware, software, periféricos y conectividad básica.
- Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo y dispositivos de usuario.
- Realizar diagnósticos iniciales de red, sistemas operativos y aplicaciones empresariales.
- Registrar tickets, avances y soluciones en las herramientas de control correspondientes.
- Escalar incidentes complejos a equipos especializados y dar seguimiento hasta su cierre.
- Apoyar inventarios tecnológicos y actividades de mantenimiento preventivo en sitio.
Requisitos
- Carrera técnica o estudios en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada.
- Experiencia en soporte técnico presencial o mesa de ayuda.
- Conocimientos de Windows, herramientas de oficina, periféricos y redes básicas.
- Capacidad para documentar incidencias y seguir procedimientos operativos.
- Orientación al servicio, comunicación clara y habilidades para resolver problemas.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca y trasladarse cuando el proyecto lo requiera.
Lo que ofrecemos
- Participación en proyectos de soporte e infraestructura tecnológica.
- Capacitación relacionada con herramientas y procesos de atención técnica.
- Posibilidades de crecimiento dentro de áreas de tecnología y operaciones.
- Prestaciones conforme al esquema laboral aplicable.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Técnico de Soporte en Sitio” y adjunta tu CV.