Técnico de Soporte en Sitio

Soporte tecnológico para proyectos de negocio

Teknei busca un Técnico de Soporte en Sitio para colaborar en la operación y continuidad de servicios tecnológicos de clientes en Toluca. La persona seleccionada brindará atención técnica, realizará mantenimiento preventivo y correctivo, y documentará las incidencias de acuerdo con los procedimientos del proyecto.

Responsabilidades

• Atender solicitudes e incidencias de usuarios en el sitio de operación asignado.
• Instalar, configurar y revisar equipos de cómputo y periféricos autorizados.
• Realizar diagnósticos básicos de conectividad, sistemas operativos y aplicaciones.
• Escalar oportunamente los incidentes que requieran intervención especializada.
• Registrar tickets, actividades realizadas y soluciones aplicadas.
• Apoyar revisiones preventivas de infraestructura tecnológica conforme al proyecto.

Requisitos

• Carrera técnica o estudios en Tecnologías de la Información, soporte o área relacionada.
• Experiencia en mesa de ayuda, soporte en sitio o mantenimiento de equipos.
• Conocimientos de hardware, sistemas operativos, redes básicas y gestión de incidencias.
• Capacidad para documentar actividades y seguir procedimientos técnicos.
• Actitud de servicio, comunicación clara y disponibilidad para trabajo presencial en Toluca.

Contacto: [email protected]