Técnico de Soporte en Sitio
Fecha de publicación: 6 de octubre de 2026 | Válida hasta: 8 de enero de 2027
Apoya proyectos tecnológicos en Toluca
En Teknei participamos en proyectos de transformación digital, infraestructura, soporte técnico y operación de soluciones para distintos sectores. Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender incidencias, apoyar a usuarios y contribuir a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.
Descripción del puesto
La persona seleccionada brindará soporte técnico presencial, realizará diagnósticos iniciales de hardware, software y conectividad, documentará tickets y escalará los casos que requieran intervención especializada.
Responsabilidades principales
- Atender solicitudes e incidentes tecnológicos de usuarios en sitio.
- Realizar diagnósticos básicos de equipos, periféricos, sistemas operativos y conectividad.
- Apoyar la instalación, configuración y sustitución de equipos y componentes autorizados.
- Registrar actividades, avances y soluciones en la herramienta de seguimiento correspondiente.
- Dar seguimiento a los niveles de servicio y escalar incidentes conforme a los procedimientos del proyecto.
- Mantener inventarios y documentación técnica actualizados.
- Coordinarse con equipos de infraestructura, redes, aplicaciones y soporte remoto.
Requisitos
- Formación técnica o profesional en Tecnologías de la Información, sistemas, informática o área relacionada.
- Experiencia en mesa de ayuda, soporte en sitio o mantenimiento de equipos de cómputo.
- Conocimientos de hardware, sistemas operativos, redes básicas y herramientas de tickets.
- Capacidad para documentar incidentes y comunicar soluciones de manera clara.
- Orientación al servicio, organización y capacidad para priorizar solicitudes.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca, Estado de México.
Lo que ofrecemos
- Participación en proyectos de soporte e infraestructura tecnológica.
- Experiencia con clientes y entornos operativos de distintos sectores.
- Colaboración con equipos especializados de tecnología y operaciones.
- Oportunidades de aprendizaje en soporte, infraestructura y servicios digitales.
- Entorno de trabajo orientado a la atención, documentación y mejora continua.
Contacto: [email protected]
Por favor incluye en el asunto: “Técnico de Soporte en Sitio – Tu Nombre”
Añade tu experiencia en soporte técnico y tu disponibilidad para trabajo presencial.