Técnico de Soporte Informático

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GA Group busca un Técnico de Soporte Informático de tiempo completo para apoyar la operación tecnológica de sus servicios empresariales. El puesto combina atención a usuarios, solución de incidencias y apoyo técnico en infraestructura básica, telefonía IP y sistemas de videovigilancia.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de soporte y diagnosticar problemas de equipos, software, conectividad y periféricos.
• Realizar configuraciones básicas de computadoras, cuentas de usuario, impresoras y redes locales.
• Apoyar la instalación, revisión y mantenimiento preventivo de equipos de telefonía IP y videovigilancia.
• Documentar incidencias, acciones realizadas y recomendaciones para dar seguimiento a los casos.
• Escalar fallas que requieran intervención especializada y mantener informadas a las personas usuarias.
• Colaborar en la preparación y verificación de equipos y soluciones tecnológicas para proyectos de clientes.

Requisitos

• Formación técnica o estudios en curso en Informática, Sistemas, Redes o un campo afín.
• Experiencia en soporte técnico a usuarios o mantenimiento de equipos de cómputo.
• Conocimientos básicos de sistemas operativos, redes LAN, conectividad y resolución de incidencias.
• Interés o experiencia inicial en telefonía IP y sistemas de cámaras de seguridad.
• Actitud de servicio, comunicación clara, orden y capacidad para priorizar solicitudes.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Toluca, Estado de México.

Lo que ofrecemos

• Salario bruto mensual de $14,000 a $18,000 MXN, de acuerdo con experiencia y perfil.
• Jornada de tiempo completo y responsabilidades técnicas variadas.
• Experiencia práctica con soporte empresarial, telefonía IP y sistemas de videovigilancia.
• Aprendizaje continuo en atención técnica y soluciones para clientes comerciales.