Técnico de soporte TI

Teknei busca un Técnico de soporte TI para colaborar en la atención de incidencias y el mantenimiento operativo de equipos y servicios tecnológicos de proyectos en Toluca. El puesto requiere trato claro con usuarios, seguimiento ordenado y orientación a la continuidad del servicio.

Responsabilidades

• Recibir, registrar y clasificar solicitudes e incidencias de usuarios.
• Diagnosticar problemas básicos de hardware, software, conectividad y acceso.
• Resolver solicitudes de primer nivel y escalar los casos que requieran atención especializada.
• Apoyar en la configuración y revisión de estaciones de trabajo y periféricos.
• Documentar soluciones, mantener actualizado el seguimiento de tickets y comunicar avances a usuarios.

Requisitos

• Formación técnica o estudios en curso/concluidos en informática, sistemas o área relacionada.
• Experiencia en soporte técnico a usuarios o mantenimiento básico de equipos de cómputo.
• Conocimientos de Windows, aplicaciones de oficina, periféricos y conceptos básicos de redes.
• Habilidad para explicar instrucciones de manera paciente y comprensible.
• Organización para documentar incidencias y disponibilidad para trabajar presencialmente en Toluca.

Contacto: [email protected]