Telefonista de Cobranza

Medio Tiempo · Toluca, Estado de México

GRUPO SADECO busca un Telefonista de Cobranza para apoyar la gestión de cuentas con pagos pendientes mediante llamadas profesionales, seguimiento de compromisos y actualización precisa de la información de clientes.

Responsabilidades

• Realizar llamadas a clientes con cuentas vencidas para informar saldos y fechas de pago.
• Atender llamadas entrantes y proporcionar orientación clara sobre alternativas de regularización.
• Negociar compromisos de pago conforme a los lineamientos establecidos por la operación.
• Registrar en el sistema los acuerdos, respuestas, datos de contacto y seguimientos requeridos.
• Cumplir indicadores de contacto, productividad, calidad y recuperación.
• Mantener un trato respetuoso y profesional durante cada interacción.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o telemarketing.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar.
• Manejo básico de computadora y disposición para utilizar sistemas de seguimiento.
• Organización para documentar llamadas y dar seguimiento a promesas de pago.
• Disponibilidad para trabajar en Toluca, Estado de México, en jornada de medio tiempo.