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CIASC busca una persona orientada al servicio y a resultados para apoyar la gestión de cuentas con atraso. El puesto participa en la comunicación con clientes, el seguimiento de compromisos de pago y la actualización precisa de la información de cada caso.

Responsabilidades

• Contactar telefónicamente a clientes con cuentas vencidas de acuerdo con los casos asignados
• Explicar saldos pendientes y negociar alternativas o compromisos de pago autorizados
• Registrar llamadas, acuerdos y seguimientos en el CRM o sistema operativo correspondiente
• Dar seguimiento a las promesas de pago y canalizar incidencias al supervisor
• Mantener un trato respetuoso y confidencial durante cada interacción

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o cobranza
• Facilidad de palabra y capacidad para negociar con enfoque profesional
• Manejo básico de computadora y captura de información
• Organización para administrar seguimientos y compromisos
• Disponibilidad para trabajar en Toluca, Estado de México

Contacto: [email protected]